麦肯锡：亚洲领先零售集团的数字化转型经验

日本的消费者，我发现最大的一个区别，或者说我 在日本生活的时候，发现最大的一个区别就是支 付手段的变化。随着网络经济的发展，支付手段产 生了重大变化。国外更多的是用现金，或者所谓的 cashless更多的是用信用卡，但是这一次在日本，很 多人就摒弃了现金这个概念，因为他发现在防疫过 程中，现金是不干净的，所以有更多的人去用信用 卡，而从信用卡又发现了更多的（支付方式），像微 信支付和支付宝在国外也有，因此他们的使用频率 也呈现了翻倍增长。所以消费者的行为，尤其是国 外消费者，对互联网经济的认知也罢，使用也罢， 有了一个很大的进步，这是疫情催生的一种进步。 如果没有疫情，可能我们还会停留在传统的消费模 式里面，我是这么想的。