车百智库：中国充电基础设施服务质量发展报告

近年来，我国充电基础设施市场快速发展，已建成世界上数量最多、 服务范围最广、品种类型最全的充电基础设施体系。然而，面对未来 新能源汽车市场的强劲增长预期，充电基础设施在布局规划、场站配 置、服务质量和运营管理等方面尚存明显不足与改进空间。从行业监 管到企业运营层面，需要以规范管理和服务质量为重点构建评价体系， 包括但不限于提升网络布局、优化场站配套、确立运维标准、规范收 费机制、强化安全保障能力等，以促进整个充电行业的健康发展。 本报告分析了新能源汽车行业的现况与发展走势，并对充电基础 设施高质量发展要求进行了展望，为了全面提升充电服务的效能和质 量，需不断优化网络布局设计，强化基础设施承载能力，同时着重提 升充电服务的经济性和便捷性体验。报告以用户需求为核心，全面审 视并评估了当前充电服务质量的整体状况，并进一步建立了科学严谨 的充电服务质量评价系统。最后，针对性地提出了关于充电服务质量 改善与发展的系列建议。